El American Customer Satisfaction Index (ACSI) ha publicado los resultados de una encuesta anual que mide la satisfacción del usuario con sus teléfonos inteligentes. El estudio mostró que en los EE. UU., Los usuarios están más satisfechos con los teléfonos inteligentes de Apple que con los teléfonos inteligentes Samsung, aunque si evaluamos los modelos por separado, los primeros tres lugares están ocupados por los teléfonos inteligentes Samsung.
Apple obtuvo 81 de 100 puntos hace un año. Este año, Apple mejoró en 1 punto, obteniendo 82 puntos. Al mismo tiempo, Samsung tiene 81 puntos. Según una encuesta de ACSI, los clientes están muy satisfechos con la duración mejorada de la batería del iPhone 11 y del iPhone 11 Pro.
Sin embargo, según el índice de satisfacción, el Samsung Galaxy Note 9 ocupó el primer lugar con 85 puntos, mientras que el Samsung Galaxy S9 + y el Samsung Galaxy S10 quedaron en segundo y tercer lugar, respectivamente, con 84 puntos.
El iPhone XS Max obtuvo el mismo número. El iPhone 11 y 11 Pro Max recibieron 82 puntos, mientras que el iPhone 11 Pro logró 81 puntos.
